Dernière mise à jour : 27 janvier 2026
Chez TiviMate Pro, nous nous engageons à fournir un service de qualité à nos clients. La présente politique de remboursement définit les conditions dans lesquelles un remboursement peut être accordé pour nos abonnements IPTV numériques.
TiviMate Pro propose des produits numériques, à savoir des abonnements IPTV donnant accès à des contenus via une activation électronique.
Aucun produit physique n’est expédié.
Conformément à notre politique commerciale, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la date d’achat pour demander un remboursement complet, sans obligation de justification.
Ce droit s’applique à tous nos abonnements, à condition que la demande soit effectuée dans le délai imparti.
Un remboursement peut être accordé si :
La demande est effectuée dans les 14 jours suivant l’achat
Le client est en mesure de fournir une preuve d’achat valide
Le service ne présente pas d’utilisation abusive manifeste
TiviMate Pro se réserve le droit de refuser un remboursement en cas de :
Fraude ou usage abusif
Multiples demandes répétées injustifiées
Violation de nos conditions générales d’utilisation
Pour demander un remboursement, veuillez contacter notre service client par email :
Merci d’indiquer dans votre message :
Votre nom ou identifiant de commande
La date d’achat
Le moyen de paiement utilisé
Le motif de la demande (facultatif)
Nous nous engageons à traiter votre demande dans un délai de 48 heures ouvrées.
Une fois la demande acceptée :
Le remboursement sera effectué via le moyen de paiement initial
Le délai de traitement dépend de votre établissement bancaire (généralement 3 à 10 jours ouvrés)
Aucun frais de traitement ne sera facturé
Étant donné la nature numérique de nos services :
L’accès au service pourra être désactivé immédiatement après validation du remboursement
Aucun remboursement ne pourra être accordé après expiration du délai de 14 jours, sauf obligation légale contraire
TiviMate Pro se réserve le droit de modifier cette politique de remboursement à tout moment.
Toute modification prendra effet dès sa publication sur le site.
Pour toute question concernant cette politique de remboursement, vous pouvez nous contacter à :
